Časté otázky
Pripravili sme pre vás odpovede na otázky, ktoré sa na našej recepcii často opakujú a možno ste si ich položili aj vy pred alebo počas pobytu. V prípade, že ste to čo hľadáte nenašli, stále nás môžete kedykoľvek kontaktovať.
Kedy môžem počas pobytu využívať wellness?
V celom rozsahu otváracích hodín t.j. 15:00-21:00 hod. už v deň príchodu. Počas soboty a nedele už od 13:00. V deň odchodu je možné využiť ešte bazén a fitness v čase 07:00-10:00 hod.
Je možné zakúpiť vstup do wellness aj keď som už odubytovaný?
Samozrejme, je možné zakúpiť si samostatný vstup do wellness aj v deň odchodu tak, ako neubytovaní hostia.
Aké služby môžem počas pobytu v hoteli využívať zdarma?
Parkovanie na kamerou monitorovanom parkovisku, wi-fi v celom objekte hotela, stolný tenis, stolný futbal, detské ihrisko, detský kútik a mnoho ďalších.
Je k dispozícii lyžiareň?
Áno, k dispozícii je non-stop.
V akom čase sú hotelové raňajky a večere?
Raňajky sa podávajú v čase 07:00-10:00, večere v čase 18:00-20:30.
Akou formou sa podávajú raňajky a večere?
Raňajky sa podávajú vždy vo forme bufetových stolov, spôsob podávania večere závisí od obsadenosti hotela. Spravidla pri 30 a viac ubytovaných hosťoch je to vo forme bufetových stolov. Pri menšom počte hostí je večera formou servírovaného 4-chodového menu, kde je možnosť vybrať si z troch variant hlavného jedla.
Kedy sú k dispozícii animácie pre deti?
Počas všetkých prázdnin, keď máme v hoteli dostatok pobytov rodín s deťmi.
Skorý check-in
Skorý check-in je možný v závislosti od aktuálnej obsadenosti izieb. Hotel si vyhradzuje účtovať za skorý check-in poplatok do výšky ubytovania za predošlú noc.
Neskorý check-out
Neskorý check-out je možné využiť do 17:00 v závislosti od obsadenosti hotela za poplatok 20 €/osoba.
Rezervácia parkovania
Rezervácia parkovania nie je potrebná vopred.
Diéty a alergie
Akékoľvek špeciálne diéty, potravinové intolerancie alebo alergie je potrebné nahlásiť vopred – ideálne už pri vytváraní rezervácie v poznámke, prípadne e-mailom na recepciu ihneď pri rezervácii.
Faktúra na firmu
Ak si želáte vystaviť faktúru na spoločnosť, je potrebné uviesť fakturačné údaje (názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH) už pri vytváraní rezervácie. Dodatočná úprava vystavených dokladov na firmu už po skončení pobytu nie je možná.
Úschova batožiny
Vašu batožinu vám radi bezpečne uschováme na recepcii pred ubytovaním alebo po odhlásení, aby ste si mohli užiť pobyt bezstarostne.
Transfer z letiska či stanice
Radi vám zabezpečíme akýkoľvek individuálny alebo skupinový odvoz presne podľa vašich požiadaviek.
Klimatizácia
Klimatizáciu na izbách nemáme, keďže teploty v Tatrách nebývajú vysoké a horský vzduch je príjemne svieži. Klimatizovanú máme reštauráciu a salónik.
Fajčenie
Fajčenie je možné na terase.
Výťah a bezbariérový prístup
Nie sme bezbariéroví.
Práčovňa
Radi vám vyjdeme v ústrety s akoukoľvek požiadavkou na pranie, žehlenie či ošetrenie vašej bielizne.
Jazyky personál
Sme tu pre vás a radi sa s vami dohovoríme po slovensky, anglicky alebo nemecky.
